少儿培训「除了早教,哪些少儿培训让你觉得交智商税?众宝妈分享踩坑经历」除了早教,哪些少儿培训让你觉得交智商税?众宝妈分享踩坑经历

编辑导语:在线教育行业在2021年经历了巨大变化,不过对相关案例进行复盘,有助于我们了解在线教育行业的内在逻辑,也许还有助于我们将这一逻辑复用到其他行业上。本篇文章里,作者对实际案例做了复盘总结,一起来看一下。

随着互联网的发展、移动支付成熟以及宽带基建的完善,使得在线教育成为一种可能。时间回到2020年,突如其来的疫情加速了在线教育的发展,越来越多的线下教育从业者和非教育从业者加入了在线教育这个行业。

一方面是各种资本对于教育行业的青睐,加速了教育行业的发展;另外一方面越来越多的人加入在线教育创业,同时也会加速行业的竞争。可谁也没想到2021年,因为国家双减政策的冲击,在线教育这艘大船轰然倒塌,无数的教培人员下岗、失业。

本文通过在线教育逻辑、渠道获客、社群转化、服务续费以及核心数据来记录我所在的公司从0到1、从1到100的发展历程。虽然K12的在线教育遭受了重创,但对于职业教育、成人教育赛道仍有借鉴意义。

中国的在线教育,完成商业闭环有三个关键的环节:获客、转化以及维护续费

在线教育行业完成转化的途径一般是用户参加免费或者低价的训练营课程,然后添加专属班主任,进入专属学习社群。通过3天、5天或者7天的学习,再经由班主任转化为正价课用户。报名正价课的用户会进入专属学习群,学习群运营时间为一年,再经由正价课程学习群完成续费、转介绍等动作。

所以,刚进入天使轮的项目,特别是在线教育的项目,一般处在的情况是技术刚开始搭建、产品刚开始研发、流量刚开始探索、销售刚开始验证、服务刚开始建设的最原始阶段。本质上讲,一个在线教育创业项目在开始获客前至少应该做的是:体验课程有、一定时间的正式课程有、合适销售有、基本的学习服务人员有就可以开始了。

在线教育变现的产品会有横向以及纵向两条线。

横向是基于不同年龄段的续报。比如,3岁的孩子经过一年时间的学习,已经完成了L3课程的学习,如果孩子学得不错有收获,那就可以报名4岁即L4的课程。

纵向是基于不同学科的拓科。比如,3岁的孩子学习了语文阅读启蒙的课程,那要不要试一试思维启蒙的课程呢?如果不感兴趣,还会有音乐、美术等素质类的课程。

反观我所在的公司搭建整个运营体系时做的最厉害的地方在于:先集中力量优化转化以及续费环节,再集中力量进行获客。这么做的好处在于不会产生流量的浪费,有多少的流量,下游团队都会以最有效率完成承接动作。

在2018、2019年,微信生态获客比较有红利的方式就是微信裂变。本质上是基于用户的社交价值完成裂变拉新。很多在线教育公司非常沉迷于微信生态内的这种裂变拉新方式。

当时我们是从微信服务号裂变切入,裂变的主题是邀请若干位好友关注公众号就可以获得某些实物奖励。这些实物奖励可以是书籍、玩具文具以及电子资料等。虽然这种方式效率高,但在一定程度上降低了用户的精准度。不过,不管效率如何和转化如何对于初期项目来讲,持续有流量,并且保证项目基本的流转是没有问题的。

通过前一个阶段的尝试,裂变小组能够获得稳定的用户,并且帮助销售团队练兵。有了基础的流量后,产品模式基本验证、销售模型基本确认、销售团队开始扩张。我们提供的流量已经不能满足公司业务的需要,所以开始了微信生态内的投放业务,最早的是从微信公众号信息流投放。

而裂变小组也开始整合平台的资源,包括内部资源和外部资源来放大裂变产生的价值。内部资源包括公众号资源、APP以及社群资源;外部资源包括公众号投放类资源。

前面提到,我们是从公众号裂变切入微信生态增长体系。随着流量池的扩大,微信自裂变的效果开始增强。

并且我们在实际业务中发现,用户不仅有实物奖励的需求,比如书籍、文具玩具等,还有一些虚拟课程的学习需求,比如识字、拼音等课程。所以我们补充了社群裂变以及打卡裂变等增长的方式,是基于用户朋友圈分享进行社交关系的一个快速消化。

这种方式采用的是虚拟课程的奖励,并且可以复用,所以成本几乎为0。这种方式也就拉低了整体的获客成本。而我们通过后端的参课、完课以及转化数据发现,以视频等学习资料为诱饵获取的用户质量较高,所以又成立了社群裂变小组,单独负责社群裂变活动的规划、执行。

2020年是企业微信元年,且疫情的发展加强了所有企业构建私域流量的决心。在线教育行业的用户增长对于流量有着异常敏锐的嗅觉。在这个阶段,我们也开始尝试企业微信裂变获客,在当时应该算市面上第一家尝试企业微信的在线教育团队吧!

企业微信增长获客的方式有三种:企业微信个人号裂变、企业微信社群裂变以及企业微信个人号+服务号裂变。我们先从第一阶段企业微信个人号裂变切入,裂变形式和服务号裂变类似。用户邀请若干位好友添加企业微信,就可以获得对应的奖励。

之后又尝试了企业微信群裂变以及企业微信个人号+服务号裂变的方式。

时间进入2020年,越来越多的同行甚至大公司开始布局幼小衔接的启蒙赛道。公众号获客竞争透明化,带着资本进场的玩家开始大肆抬高公众号的价格,并且采用买断或者独家的形式进行市场竞争。看起来刚刚进入ROI核算和长久经营的项目显得雪上加霜。而另一方面,公众号裂变、社群裂变以及企业微信裂变效果式微,后端的转化效果越来越不好。

这是摆在我们面前的两道难题,我们开始寻找获客的第二曲线。经过调研发现,市面上有大量的在线教育公司开始尝试产品驱动裂变的方式,包括一元解锁、拼团、助力等方式。

恰好,我们有这方面的便利资源,开始尝试以上的裂变形式。包括用户路径设置、课程剪辑、小型MVP测试以及数据分析等工作。经过半个月左右的时间,我们终于完善了各个漏斗环节的数据,找到了公司获客增长的第二曲线。

在启蒙在线教育项目早期阶段,创始团队可以在流量获取上采取两种策略:一种是偏资本方向,做好基础ROI,继续加大投入。另外一种,回头继续看产品+服务的模型,调优学习服务体验,提高正价课学员的满意度,提升学员转介绍。

其实学员分销以及转介绍在时间上并没有固定的阶段。在求存阶段,获客渠道维持公众号为主,基本裂变辅助的模式,而用户强转介绍(分销人)是持续拉低获客成本最有效的形式。

所以,在项目跑通之后,就可以嵌入分销以及转介绍的用户增长方式了。在流量获取上两条腿走路,既关注前端的投放以及裂变,又关注后端的续费以及服务。只有这两种模式相互作用,才能保持业务稳健发展。

启蒙阶段产品早期,一般常见的渠道转化率都在6%-10%左右,人效比1人每次服务400-600人,按照平均转化率8%来计算,成交单价1800,人效600人,一人单月产出是10.8万。一个月大概可以带2-3期,所以单月的产出可以做到20-30万。

通常来看,社群转化的方式主要分为社群销售以及电话销售,这两种方式的侧重点也不一样。社群销售以社群内容和告知用户学习必要性内容为主,强调水军引导和互动,在转化环节辅助订单接龙完成用户转化;而电销则是按照用户画像、学习参与率、群内发言等将用户分层,优先社群转化,再辅助电话销售逐一完成转化。

一般我们看社群转化都是看社群的SOP,但是社群转化的本质是提供更长的周期给用户试听和试用,跟教育机构线下的宣讲课程一样,但是更多是课程体验本身的环节。社群SOP的关键作用是指导社群销售如何每日运营动作,核心的客户接待、客户挖需、客服服务、客户转化都是要依赖社群运营人员本身的素质。

随着在线教育发展愈加成熟,基本的产品体验和服务基本都拉齐了,剩下的比拼核心是产品本身和销售能力的比拼,更准确来说应该是产品力和获客能力的比拼。

社群销售长期看,是以强执行、重细节、重服务、重营销的方式存在。所以在常规社群转化的逻辑以及SOP执行之下,更多的是基于用户本身需求的一种探索和满足。

而之后转化完之后的社群,仍可以交由裂变团队,继续完成对用户社交价值的挖掘。

启蒙阶段教育产品不管是否有量化的学习效果,核心问题就是要让用户享受到服务的学习体验。而对于公司来说,是把用户留在池子里进行“养鱼”的一个重要环节。通过这个环节的长期运营,可以做好用户续费、拓科以及转介绍等工作,从长期来看,会降低获客成本。

要想维护大规模的正价课用户,是一笔不小的人员开支。也有不少团队考虑过用兼职来进行维护,即从学员中挑选一部分有时间、有意愿的家长来完成社群的基本运营。但是长期来看,也很难长期要求兼职做到非常精细化的跟踪。本身启蒙的过程就有很多专业特性化的问题,作为本身就是学员的家长,更很难进一步给家长好的学习建议。

我们公司采用的是全职人员维护正价课用户,不过从以下两方面进行成本优化。

第一、借助技术的力量进行更加深度和精细化的服务环节设计,降低服务班主任的服务压力。

第二、通过设置异地服务的方式来降低人员成本的压力。

上面说到,在线教育的逻辑是获客——转化——维护以及续费。综合来讲,各种业务部门是一种更接近于上下游的合作关系。

从短期来看是营收,从长期来看一定是所有商业环节的核心数据的考验。这几个关键的数据是由不同团队负责,一起作用而成。包含体验课成本、到课率、完课率、转化率、退费率、续报率以及转介绍率。

  • 体验课成本:考验市场运营增长团队,如何在公众号、信息流、分销渠道、裂变增长等常见渠道里找到自己独特的获客形式,拉低综合的成本(当然用户的精准度也是一个方面)。
  • 到课率+完课率:考验的是产品、技术以及班主任的能力,用户领取了体验课,只有参课、完课了,才有可能完成转化。
  • 转化率:核心考验是销售转化团队,如何保证稳定性,如何促成更好的用户转化,更低的首单获客成本。
  • 退费率:考验服务、教研和技术团队服务的稳定性,保证用户的长期成就和满意度。
  • 续报率:考验的是服务团队的能力,也间接考验课程设计能力、技术实现能力。
  • 转介绍率:考验服务团队和市场运营增长团队、技术团队,如何实现很好的策略、技术的实现,以及服务团队的推广落地。

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“智商税”真是个好东西,也蛮好玩,说起来就自带调侃语气。不论你中没中招,聊起来都挺诙谐。

但如果把智商税的全称放出来,恐怕大家就开心不起来了。

据百度百科,智商税的解释是:

智商税,作为网络语的该词,又被称之为“低智商税”,其含义为因为自己的缺乏判断力、智商不够用而付出的代价,这些付出的“代价”,不管是物质的还是精神的,就被大家吐槽为“交了智商税”。

智商税说起来诙谐,它的原名,“低智商税”就有点——羞辱人了。

但你别说,交这个税种的人,可还真不少。不信?下面这些众宝妈吐槽的交税事项,看看你有没有。

看看点赞数,早教排在第一位,大家可想而知,有多少望子成龙、望女成凤的宝爸宝妈们,在这个上面栽了跟头。

虽然本人部分赞同她的说法,但是,拿国外说国内的这种说法,我倒不是太感冒。

就像她自己说的,一两岁的娃能学什么,那不论是早教班教给父母,父母再转教娃,还是早教班直接教娃,有什么区别么?(抠鼻)

另外说一下自己了解的。

之前看过一篇科普文章,专门说左/右/全脑开发的,尤其提了七田真。七田真这哥们,创立了左/右/全脑开发的某一种,好像是全脑开发,这个大家不用太纠结,都差不多。

然后介绍了一下七田真的背景,没有相关领域的学位,没有相关领域的论文发表,不知道怎么着,就开始教人早教了。估计是宝爸宝妈的智商税最好收吧,而且是暴利,不收白不收。

然后,他就以惊人的速度开始写书,以天下为己任,教大家怎么开发孩子的大脑。最多的时候一年写了12本书,平均一个月一本,超过了不少人看书的速度。

所以,这个所谓的左/右/全脑开发早教,成色是什么样,大家应该都有了自己的判断。

嗯,碰巧,我上周刚写了一篇文章说少儿编程,论点,就是“智商税”。

论据呢?

1.编程需要一定的数学知识、逻辑思维能力、和一些基础英语,对于小孩子来说,这些能力他们基本都不具备。

2.有些少儿编程类似于搭积木,根本不是编程,学了和没学没啥区别。

3.学编程是一个庞大的工程,包含了很多内容,比如:编程语言、数据库、数据结构、算法等等,这些编程班也根本不教,而且就算教了,小孩子也很难理解。

几百条评论中,几乎是一边倒地认为,少儿编程确实是智商税。

外教这玩意特能唬人,赶脚随便一个歪果仁,在咱国家都能教英语,而且费用杠杠的。

但实际情况却是,整一个非英语母语国家的所谓“外教”,教你英语。

这画风,感觉就是你找个日本人教你朝鲜语,或者找个朝鲜人教你日语。

家长们都太着急了,觉得好像小孩子都是天才,什么都能学,什么都能学会。更重要的是,要是不学,那就可能落后于别人,这是最让人害怕的。

其实吧,哪有那么多的天才儿童,不学那么多忽悠人的东西也不会差到哪里去。大家觉得呢?

这排名前三的智商税,有多少人被收过?

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21世纪是信息的时代,广告宣传的对于企业的重要性是至关重要的,广告行业涉及的领域也是非常广泛的,诸如:网页设计、展览展示设计、三维设计、影视动画等都与广告平面设计息息相关。平面设计是一种美学,一种知性的认知,所有,想成为一个平面设计师不是简单的会几款软件就可以的,必须要有所看、所想、所为的超前意识和设计理念、色彩搭配、平面创意上的创新能力。成为平面设计师“钱”途美得很,来上元教育旗下的兴元设计,让我们用设计预见未来。

一、【胜任岗位】

电子商务

平面广告设计师

包装设计师

二、【可进入企业】

1、各大互联网企业

随着互联网开发,很多互联网企业都在开拓市场,于是平面设计师也成为了企业招聘核心,企业严重缺乏设计师,供不应求的局面产生。

2、4A广告公司

4A协会对成员公司有很严格的标准,所有的 4A广告公司均为规模较大的综合性跨国广告代理公司。

3、设计公司

设计公司是集平面、空间、动漫、交互式、工业、建筑等线上线下视觉创意为一体的专业化设计公司。

4、大公司设计部

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“大数据”这个词的热度虽然下降了,但这种技术本身还在飞速发展扩张。从政府、银行、交通、金融到电商、零售、餐饮等各行各业的大数据应用及相关产品层出不穷,在越来越多的企业内开始投入使用。用人需求的增加,让大数据相关岗位的薪资在IT行业中名列前茅,让很多想学习大数据技术。


大数据技术的发展迅速,国内很多高校也开设了“数据科学与大数据技术”专业,但学校的教育始终是滞后于市场的发展需求的,网上关于系统的大数据课程很少,学习资源也不好找,很多人会选择走“大数据培训”这条路。

大数据培训,目前市场上主要分两种课程:

一是大数据开发,学习hadoop、spark、storm、超大集群调优、机器学习、Docker容器引擎、ElasticSearch、并发编程等,可以参考加米谷大数据开发课程由国家大数据标准组成员+企业大数据总架构师+企业项目经理联合研发课程(万行级代码,企业真实项目实战)。大数据学习虽然并没有多简单,但是通过努力,零基础的朋友也是完全可以掌握大数据技术的。

二是数据分析与挖掘,学习Python、数据库、数据仓库、网络爬虫、数据分析与处理等,重要的是:理论知识+软件工具+数据思维=数据分析基础,具体学习内容可以参考加米谷大数据分析与挖掘培训课程,最后要把这些数据分析基础运用到实际的工作业务中,好好理解业务逻辑,真正用数据分析驱动网站运营、业务管理,真正发挥数据的价值。

报名费用和学习时长:

培训大数据,一般费用在1w-3w不等,脱产学习从编程到项目实战时间要半年左右。


1、自学

一般都是根据自身碎片化时间进行学习,时间会拉的比较长。

优点:可以省下一笔学费,而且不占用工作时间

缺点:遇到问题难以解决,无老师辅导。无真实企业项目可以实训

2、、企业内部学习

企业内部培养可造之材,由技术人员带,学习时间视企业情况而定。

优点:上手快,有人带,无需支付费用

缺点:机会少,大多数学生没有这样的机会

3、线下培训学习

0基础最选择线下小班面授,脱产学习。

优点:课程系统,资源完备,老师专业,遇到问题可以及时沟通解决,有真实的大数据项目练手

缺点:要占用约半年的时间全日制学习,且学费相对较贵



大数据技术庞大复杂,基础的技术包含数据的采集、数据预处理、分布式存储、数据库、数据仓库、机器学习、并行计算、可视化等各种技术范畴和不同的技术层面。

“大数据”的发展已经上升为国家政策层面的战略,各地也纷纷出台政策,支持大数据产业发展,大数据工作者可以施展拳脚的领域非常广泛,从国防部、互联网创业公司到金融机构,到处需要大数据项目来做创新驱动。国家鼓励发展大数据,现在大数据应用的也广泛,总结来说就是前景好,薪资高。

如今很多大专生、大学生毕业后会选择转行大数据,零基础学习大数据会比较吃力,数学好、理科生只是对学习大数据有助力作用,并不代表没有这些就学不好大数据。

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